For some times now, some packets are refused by the German customs and returned to us without further explanation. Be certain to be informed of the German rules for importing plants or to accept to take the risks of loosing your money if the packet is refused. We cannot be held responsible of that kind of problem and we will not give to you a full refund in that case. If the plants are returned to us and received still healthy, you will be charged at minimum for the packing and post costs that we already had paid. Germany is currently the sole country in Europe whose customs cause that kind of problem. If you need a phytosanitary certificate, it must be ordered during the process of the order (during the same internet session) from this page. The cost of establishing the certificate will be charged in addition to the total amount of your order.
La Réunion ist ein französisches Departement (ähnlich wie Bundesland), d.h. die Lieferung nach Deutschland/Österreich oder in die Schweiz findet innerhalb Europas statt.
In dem Mindestbestellwert sind die Versandkosten und die Bearbeitung nicht mit inbegriffen.
Die Größen der Pflanzen sind nur Annäherugen.
Die Pakete werden per Einschreiben mit "Priorität Luftpost" verschickt.
Ihre Bestellung wird direkt zu Ihrer Lieferadresse geschickt.
Im Allgemeinen wird ihre Bestellung in den folgenden 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet. Eine Verzögerung kann aufgrund unvorhergesehener Umstände oder bei unserer Abwesenheit von la Réunion (sie werden selbstverständlich vorgewarnt und informiert) entstehen.
Im Falle unserer Abwesenheit von La Réunion werden wir sofort nach unserer Rückkehr die Aufträge in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeiten.
Nach der Bearbeitung, wird das Paket in den meisten Ländern nach durchschnittlich 10-15 Tagen mit der "Priorität Luftpost" und per Einschreiben ankommen, aber meistens dauert der Transport deutlich weniger lang. Dies unterliegt keinen unvorhergesehenen Umständen.
Eine Versandversicherung ist daher nicht möglich, Pannen oder Verlust während des Transports sind daher Risiko des Käufers.
Wir können nicht für Verluste oder Schäden an Pflanzen oder Samen während ihres Transports verantwortlich gemacht werden. Dies beinhaltet ungünstige klimatische Bedingungen, unsachgemäße Handhabung oder Verlust der Pakete.
Die Pflanzen werden in einem Paket als "Geschenk" versendet.
Aufträge von ausschließlich Samen werden generell in einem gepolsterten Umschlag gesendet.
Alle Bestellungen werden so gut wie möglich verpackt, um Transportschäden zu verhindern.
Die Pflanzen werden ohne Erde versendet, bis auf einige wenige Ausnahmen.
Ja nach Pflanze wird das Wurzelsystem verpackt und wenn nötig befeuchtet.
Die Blätter werden abgeschnitten, da es das Ersticken während des Transports vermindert und um ein schnelleres Nachwachsen nach der Einpflanzung zu gewährleisten.
Es ist die alleinige Verantwortung des Käuferns, alle geltenden Gesetze zu kennen und zu verstehen, die den Besitz und den Anbau von den Produkten auf unserer Website betreffen. Bitte konsutieren die lokalen, nationalen und internationalen Gesetze (einschließlich der Gesetze die spezielle ihr Land betreffen), bevor Sie einen Auftrag absenden. Le Jardin Naturel wird keine Verantwortung übernehmen, wenn die Zollbehörden oder ähnliche Institutionen die Pflanzen oder Samen beschlagnahmen. Das Versandrisiko liegt beim Kunden, da der Export unserer Produkte nur für Länder gedacht ist, in denen ihr Anbau uneingeschränkt erlaubt ist.
Da Pflanzen nicht-elektronische oder mechanische Lebewesen sind, gibt es absolut keine Garantie, dass sie nach dem Erhalt zurückwachsen werden, aus dem einfachen Grund, dass dies von den Wachstumsbedingungen abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir können daher nicht für schlechte Ergebnisse nach Erhalt verantwortlich gemacht werden.
Phytosanitary certificate (Englisch)
Please note that we do not add a phytosanitary certificate with the order.
If you need a phytosanitary certificate, it must be ordered during the process of your order (during the same internet session) from this page.
Important: As indicated above within this page, it is your sole responsibility to understand and obey all laws of your country. Therefore, by accepting our terms of sale, you hereby agree, if the packet is intercepted by your customs due to the lack of phytosanitary certificate, to waive any claim for reimbursement of payment of your order.
Zögern Sie nicht uns für mehr Informationen zu kontaktieren.